EasyOrderde KonnecttiaAyudaIr al panel

Pedidos por la web y seguimiento

Para qué sirve

Tu restaurante tiene una carta online con su propia dirección web. Tus clientes la abren desde el móvil, sin descargar nada ni crear una cuenta, y piden desde ahí.

Después del pedido reciben un enlace para ver en qué estado va. Aquí te contamos qué ven ellos, para que puedas ayudarles.

Paso a paso

  1. Abre tu carta con «Ver carta online» en el menú del panel. Es lo que ven tus clientes: los productos por categorías, con sus fotos y precios.

    Carta online de un restaurante con categorías y productos

  2. Comparte esa dirección donde te encuentren tus clientes: tus redes, WhatsApp o un cartel.

  3. El cliente elige productos, añade los extras que quiera y los ve en su carrito. Para pedir indica su nombre y teléfono, si recoge o quiere reparto (con su dirección) y cómo paga.

    Formulario del pedido con los datos del cliente y el método de pago

  4. El pedido llega al tablero de Pedidos con un aviso sonoro. A partir de ahí lo llevas tú, paso a paso.

  5. El cliente tiene un enlace de seguimiento donde ve el estado de su pedido. Si paga por transferencia o Bizum, ahí mismo ve los datos para pagar y puede subir el justificante.

    Pantalla de seguimiento del pedido con el estado y los datos de pago

Preguntas frecuentes

¿Mis clientes tienen que instalar algo o registrarse?

No. Abren el enlace y piden. Solo necesitan su nombre y su teléfono.

La carta dice que el local está cerrado

La carta sigue tu horario. Revisa Ajustes → Horario y el estado «Según horario / Abierto ahora / Cerrado ahora» en Ajustes → General.

Un producto no aparece en la carta

Puede estar oculto. En Carta, mira si el producto o su categoría están marcados como ocultos.

Un cliente dice que no puede pedir

Puede ser que el local esté cerrado, que su dirección quede fuera de tus zonas de reparto, que no llegue al pedido mínimo o que tenga demasiados pedidos abiertos a la vez. Mira la página de Privacidad y pedidos sospechosos.

También te puede interesar