Cobros: Bizum, transferencia y justificantes
Para qué sirve
EasyOrder no mueve dinero: el cliente te paga como tú decidas y tú confirmas que lo has cobrado. Hay cuatro formas de pago: efectivo, tarjeta, transferencia y Bizum.
Con efectivo y tarjeta se paga al recoger o en la entrega. Con transferencia y Bizum el pedido queda pendiente hasta que confirmes el cobro.
Paso a paso
Entra en Ajustes → Pedidos y pago y marca los métodos que aceptas en «Métodos de pago». Debe quedar al menos uno.
Si aceptas transferencia, rellena en «Datos para el pago» el titular y el IBAN (y, si quieres, el banco y el concepto). Si aceptas Bizum, indica tu teléfono de Bizum. El cliente verá estos datos al pedir.
Sin IBAN y titular no se pueden aceptar transferencias.
Pulsa «Guardar cambios» al terminar.
Cuando un cliente elige transferencia o Bizum, su pedido llega al tablero como «Esperando cobro». Puedes prepararlo, pero no lo des por cobrado hasta ver el dinero.
El cliente, desde su enlace de seguimiento, ve los datos para pagar, puede copiar el concepto y subir una captura o un PDF del pago (hasta 5 MB). Cuando lo sube, la tarjeta del pedido muestra «Ver justificante».
Comprueba el dinero en tu banco o en tu Bizum y pulsa «Confirmar cobro» en la tarjeta. El pedido deja de estar pendiente.
Preguntas frecuentes
¿Por qué el pedido no avanza hasta que confirmo el cobro?
Es una protección para ti: con transferencia o Bizum no entregas algo que todavía no has cobrado.
El cliente dice que ya pagó y no veo el justificante
Pídele que abra su enlace de seguimiento y pulse «Subir justificante». Acepta imágenes (JPG, PNG o WebP) y PDF de hasta 5 MB. Si prefieres, mira tu banco y confirma el cobro sin justificante.
¿Qué es el concepto?
Es el texto que el cliente escribe en la transferencia para que reconozcas de qué pedido es. Se lo mostramos con un botón para copiarlo.
¿Puedo dejar de aceptar Bizum?
Sí. Desmárcalo en Métodos de pago y guarda. Los pedidos nuevos ya no lo ofrecerán.