Privacidad y pedidos sospechosos
Para qué sirve
Tus clientes te dan su nombre y su teléfono al pedir. Aquí indicas dónde está tu política de privacidad y pones límites para que nadie llene tu tablero de pedidos falsos.
Paso a paso
En Ajustes → Privacidad y antifraude, indica la dirección web (URL) de tu política de privacidad. Si la dejas vacía, se usa la página de privacidad de plantilla de tu carta.
Cuando actualices el texto de la política, cambia también la «Versión de la política»: los pedidos nuevos guardan esa versión.
En «Pedidos sospechosos» fija cuántos pedidos abiertos puede tener a la vez un mismo teléfono y cuántos puede hacer en una hora. Si los supera, no podrá pedir más por ahora.
Para un caso concreto, abre la ficha del cliente en Clientes y pulsa «Bloquear cliente». Ese teléfono ya no podrá pedir por la web.
Si alguien te pide que borres sus datos, usa «Borrar datos del cliente» en su ficha.
Preguntas frecuentes
Un cliente legítimo no puede pedir
Puede haber superado los límites de pedidos abiertos o por hora, o estar bloqueado. Revisa los límites en Ajustes y su ficha en Clientes.
¿Se puede deshacer un bloqueo?
Sí. Abre su ficha y desbloquéalo cuando quieras.
¿Qué pasa con los pedidos cancelados?
El límite por hora cuenta también los pedidos cancelados de ese teléfono.